千问APP向第三方Agent和Skill全面开放

千问APP

千问 APP 宣布向第三方 Agent 和 Skill 全面开放,所有企业均可在千问平台上运营自己的品牌 Agent。

目前,瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、东方航空等首批企业正在千问进行 Agent 服务测试,并将陆续上线。

企业品牌 Agent + Skill

企业可以在千问 APP 中运营自己的 Agent,自定义 Agent 人设与服务边界,以对话的形式为用户提供产品服务。Agent 具备记忆与主动规划能力,可在特定场景下主动提供服务,如行程提醒、权益到期、复购推荐等。

几个官方示例:

  • 东航 Agent 在理解用户出行计划和旅行偏好后,可智能推荐行程方案,一站式解决出行服务
  • 瑞幸咖啡 Agent 可主动告知用户排队情况,建议提前点单
  • 肯德基已支持通过千问 Skill 提供到店自取服务

AI 助手转向服务平台

千问正在从一个 AI 问答工具,演变为连接品牌企业的智能化服务平台。此前微信小程序和支付宝小程序分别以轻应用形态打通了品牌服务入口,千问的 Agent 开放可以理解为 AI 原生时代的服务平台化尝试。

与小程序不同的是,Agent 基于大模型的对话能力,可以更自然地理解用户意图、记住用户偏好、在合适时机主动提供服务,而非被动等待用户点击入口。

来源:IT之家 · 证券时报 · 界面新闻

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